Política de Trocas e Devoluções

POLÍTICA DE TROCA E DEVOLUÇÃO

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Direito de arrependimento

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Conforme estabelecido no Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078 /1990), o cliente tem o prazo de 7 dias corridos a contar da data do recebimento do produto para manifestar desejo na devolução. Se este prazo expirar, não será possível efetivar a devolução do valor pago.

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Para solicitar a devolução, envie um email para contato@editoraclaraboia.com.br com a nota fiscal do produto e/ou outras formas de comprovante que vinculem os livros à compra efetuada pelo site. O produto deve estar intacto e sem sinais de uso. O valor do frete de devolução dos produtos será pago pela editora. O estorno do valor pago será realizado após a chegada e análise do produto dentro da editora. Produtos recebidos fora das condições acima descritas serão devolvidos ao comprador sem a devolução do valor pago na compra.

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Troca por Defeito de Fabricação (Vício)

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Conforme estabelecido no Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078 /1990), o prazo para informar a ocorrência de produtos com defeito é de até 90 dias a partir da sua compra. A solicitação deve ser feita através do email contato@editoraclaraboia.com.br. Quando o produto alvo de troca não estiver disponível no estoque da editora, o cliente será informado e poderá escolher outro produto de mesmo valor à sua escolha. O valor do frete das trocas dos produtos será pago pela editora.